Как улучшить работу поликлиники

В Челябинской областной клинической больнице №2 презентовали проекты по внедрению технологий бережливого производства в работу поликлиники. В заслушивании проектов приняли участие исполняющий обязанности министра здравоохранения региона Сергей Приколотин и представители Госкорпорации «Росатом». В результате такого технологического прорыва в поликлинике ОКБ №2 ускорилась работа регистратуры, значительно сократилось время ожидания приема специалиста, а рабочее место врачей стало более комфортным.

С 2017 года в Челябинской области реализуется региональный проект «Открытая поликлиника», направленный на улучшения качества и комфорта первичной медицинской помощи в регионе. На старте проекта в нем приняли участие 8 медицинских организаций, в этом году полученный опыт переняли уже 113 структурных подразделений в 55 медучреждениях. С этого года работа по улучшению поликлиник идет в рамках федерального проекта по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медицинскую помощь.

Областная клиническая больница №2 принимает участие в проекте трий год, за это время многое изменилось в работе поликлиники: прошли ремонтные работы в регистратуре, открылся дополнительный колл-центр, документы начали переводить в электронный формат, открылись дополнительные кабинеты неотложной помощи и доврачебного приема, прошли косметические ремонты в кабинетах участковых врачей.

Проект преследует две основные цели – это облегчение работы терапевта и облегчение жизни нашим пациентам. В первую очередь, конечно, нам бы хотелось, чтобы пациенты попадали на прием к врачу не спонтанно, а планировали свой визит в поликлинику и брали талоны по назначенному времени. Для этого они могут позвонить по телефону нашего колл-центра и записаться на прием заранее. Если пациенту необходимо попасть к специалисту прямо сейчас, он может обратиться в кабинет неотложной помощи. Чтобы оформить направление на анализы или санаторно-курортную карту, пациент может обратиться в кабинет доврачебного приема без талона. Открытие этих дополнительных кабинетов значительно облегчает жизнь участкового-терапевта и помогает пациентам быстрее получить необходимую помощь. В дальнейшем в рамках проекта мы планируем дополнительно открыть гериатрический кабинет для пациентов старшего возраста, – рассказала заведующая терапевтическим отделением поликлиники ОКБ №2 Анна Авладеева.

Работа по развитию поликлиник Южного Урала ведется в рамках национального проекта «Здравоохранение», который включает в себя восемь направлений: совершенствование оказания первичной медицинской помощи, помощи при сердечно-сосудистых и онкологических заболеваниях, развитие медицинской помощи детям, подготовку специалистов-медиков, цифровизацию здравоохранения, развитие национальных медицинских центров и медицинского туризма.

Пресс-служба Министерства здравоохранения Челябинской области